게임패스 구독하고 설레는 마음으로 설치 버튼을 눌렀는데, 몇 초 만에 "문제가 발생했습니다"와 함께 0x8007로 시작하는 코드가 뜨는 경험, 한 번쯤 있으시죠. 😩 재시도를 눌러도 같은 자리에서 계속 막히면 정말 답답해요.
이 문제는 게임 파일이 잘못된 게 아니라 설치를 담당하는 윈도우 쪽 부품이 하나 고장 난 것이에요. PC 게임패스는 스팀처럼 런처 하나가 다 처리하는 구조가 아니라, Xbox 앱 → 마이크로소프트 스토어 → Gaming Services 라는 세 층을 거쳐서 설치되거든요. 이 중 어느 하나만 어긋나도 설치가 멈춥니다.
아래 순서는 확률이 높고 손이 덜 가는 것부터 정리했어요. 오류 코드를 먼저 확인하고, 해당하는 항목부터 시도해 보세요. 👇
오류 코드부터 확인하세요 🔍
Xbox 앱은 설치가 실패하면 팝업에 0x로 시작하는 코드를 보여줘요. 이 숫자만 적어두면 봐야 할 곳이 확 줄어듭니다.
| 오류 코드 | 주로 나오는 상황 | 먼저 볼 항목 |
|---|---|---|
| 0x80073D26, 0x87E00196, 0x00000001 | Gaming Services 손상·구버전 | 1번 |
| 0x80073CF3, 0x80073D02, 0x80070490 | 스토어 캐시·앱 실행 중·구성요소 손상 | 2번 |
| 지역 사용 불가, 계정 라이선스 오류 | 스토어와 Xbox 앱 계정 불일치 | 3번 |
| 0x80070002, 0x80070005, 0x80070057, 0x8007000E | 설치 경로 권한·용량 부족 | 4번 |
코드가 안 뜨고 진행률만 0%에서 멈춘다면 5번의 윈도우 업데이트와 네트워크 쪽을 먼저 보세요.
1. Gaming Services 를 지우고 다시 설치하기 🛠️
PC 게임패스 설치 오류의 절반 이상은 여기서 끝나요. Gaming Services 는 게임패스 게임을 실제로 내려받고 폴더에 풀어주는 백그라운드 앱인데, 윈도우 업데이트 도중 반쯤 깨지는 일이 잦습니다. 눈에 보이는 앱이 아니라서 문제인지도 모르고 지나치기 쉬워요.
PowerShell 로 삭제 후 스토어에서 재설치
시작 버튼을 오른쪽 클릭해 터미널(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자)를 열고 아래 두 줄을 차례로 입력하세요.
Get-AppxPackage *gamingservices* -AllUsers | Remove-AppxPackage -AllUsers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN첫 줄이 Gaming Services 를 완전히 제거하고, 둘째 줄이 스토어의 Gaming Services 페이지를 열어줍니다. 거기서 설치를 눌러 새로 받은 다음 PC 를 재부팅하세요. 재부팅을 건너뛰면 예전 버전이 메모리에 남아 있어 같은 오류가 다시 납니다.
Xbox 앱 자체도 최신인지 확인
0x87E00196 은 Xbox 앱이나 Gaming Services 가 구버전일 때 자주 나와요. 마이크로소프트 스토어 왼쪽 아래 라이브러리 → 업데이트 받기를 눌러 Xbox, Gaming Services, Xbox Identity Provider 세 개가 모두 최신인지 확인하세요.
PowerShell 명령이 "액세스 거부"로 실패하면 관리자 권한으로 안 열린 거예요. 창 제목에 "관리자:"가 붙어 있는지 확인하고, 없으면 닫고 다시 관리자로 여세요.
2. 마이크로소프트 스토어와 Xbox 앱 초기화 🔄
Gaming Services 를 새로 깔았는데도 0x80073CF3 같은 코드가 계속 나온다면 스토어 캐시가 꼬여 있을 가능성이 커요. 이 단계는 게임이나 세이브를 건드리지 않으니 안심하고 해도 됩니다.
wsreset 으로 스토어 캐시 비우기
윈도우 키 + R 을 누르고 wsreset.exe 를 입력해 엔터를 치세요. 검은 창이 잠깐 떴다가 스토어가 자동으로 열리면 완료된 거예요. 그다음 Xbox 앱을 완전히 닫고 다시 켜서 설치를 눌러보세요.
Xbox 앱 복구 → 그래도 안 되면 초기화
설정 → 앱 → 설치된 앱에서 Xbox 를 찾아 점 세 개 메뉴 → 고급 옵션으로 들어가면 아래쪽에 복구와 초기화 버튼이 있어요. 복구를 먼저 눌러보고, 안 되면 초기화를 누르세요. 초기화하면 다시 로그인해야 하지만 설치된 게임은 그대로 남습니다.
0x80073D02 는 조금 달라요. 이건 "설치하려는 앱이 지금 실행 중"이라는 뜻이라, 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)에서 해당 게임과 Xbox 앱을 모두 끝낸 뒤 다시 시도하면 됩니다.
3. 계정과 지역 설정이 어긋나 있는지 확인 👤
의외로 많은 분이 여기서 걸려요. 구독은 A 계정으로 했는데 마이크로소프트 스토어에는 B 계정으로 로그인돼 있으면, Xbox 앱은 게임을 보여주지만 설치 단계에서 라이선스를 못 받아 실패합니다.
세 군데 계정이 모두 같아야 해요
확인할 곳은 세 곳입니다. Xbox 앱 왼쪽 위 프로필, 마이크로소프트 스토어 오른쪽 위 프로필, 그리고 설정 → 계정 → 사용자 정보의 윈도우 로그인 계정이에요. 이 셋이 게임패스를 결제한 계정과 같은지 보세요. 스토어만 다른 계정이면 거기서 로그아웃하고 구독 계정으로 다시 들어가면 됩니다.
지역·시간이 틀어지면 라이선스 검증이 실패
설정 → 시간 및 언어 → 지역에서 국가가 대한민국인지, 그리고 날짜 및 시간에서 "자동으로 시간 설정"이 켜져 있는지 확인하세요. 해외 직구 PC 나 VPN 을 자주 쓰는 분들이 여기서 자주 막혀요. 시간이 몇 분만 어긋나도 서버 인증이 튕길 수 있습니다.
VPN 을 켠 채로 설치하면 지역 불일치로 실패하거나, 설치는 돼도 실행 시 "이 지역에서 사용할 수 없음"이 뜰 수 있어요. 설치할 때만이라도 VPN 을 끄세요.
4. 설치 위치와 드라이브 권한 바꿔보기 💾
0x80070005(액세스 거부), 0x80070002(파일 없음), 0x80070057(잘못된 매개변수)는 거의 설치 경로 쪽 문제예요. 특히 예전에 다른 드라이브에 게임패스 게임을 깔았다가 그 드라이브를 포맷했거나 문자를 바꾼 경우에 잘 납니다.
Xbox 앱 설정에서 설치 폴더 바꾸기
Xbox 앱 왼쪽 위 프로필 → 설정 → 일반 → 게임 설치 옵션으로 가면 설치 드라이브와 폴더를 정할 수 있어요. 지금 잡혀 있는 곳이 아닌 다른 드라이브로 바꾸고 다시 설치해 보세요. C 드라이브에서 실패하면 D 로, D 에서 실패하면 C 로 바꾸는 식이에요. 이것만으로 풀리는 경우가 정말 많습니다.
남은 용량은 게임 크기의 1.5배 이상
0x8007000E 는 공간 부족일 때 나와요. 게임패스는 압축 파일을 받은 뒤 풀어서 설치하기 때문에, 게임 용량이 80GB 라면 설치 중에 잠깐 120GB 가까이 필요할 수 있어요. 설치 드라이브에 여유가 넉넉한지 먼저 보세요.
WindowsApps 폴더를 직접 만졌다면
예전에 WindowsApps 폴더 권한을 수동으로 바꾼 적이 있다면 0x80070005 가 계속 날 수 있어요. 이 경우 폴더 권한을 되돌리는 것보다 위에서 말한 대로 설치 드라이브를 아예 바꾸는 게 훨씬 빠릅니다.
5. 윈도우 업데이트·백신·네트워크 점검 🌐
위 네 가지로 안 잡힌다면 윈도우 자체나 외부 프로그램이 원인일 수 있어요.
윈도우 업데이트: 설정 → Windows 업데이트에서 대기 중인 업데이트를 모두 설치하고 재부팅하세요. Xbox 앱은 오래된 윈도우 빌드에서 설치 기능이 제한되는 경우가 있어요.
백신·방화벽: 서드파티 백신이 Gaming Services 의 파일 쓰기를 막는 사례가 있어요. 설치하는 동안만 실시간 감시를 잠시 끄고 시도해 보세요. 끝나면 꼭 다시 켜야 합니다.
진행률 0% 멈춤: 공유기를 껐다 켜거나, 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화를 한 번 해보세요. DNS 를 8.8.8.8 로 바꾸는 것도 도움이 되는 경우가 있습니다.
0x80070490: 윈도우 구성요소 저장소가 손상된 코드예요. 관리자 PowerShell 에서 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 를 실행한 뒤 sfc /scannow 를 돌리고 재부팅하세요. 10~20분 걸리지만 이걸로 끝나는 경우가 많아요.
핵심 요약 📌
자주 묻는 질문 ❓
Q. Gaming Services 를 지우면 이미 설치된 게임이 사라지나요?
아니요. 게임 파일과 클라우드 세이브는 그대로 남아요. Gaming Services 는 설치·실행을 중개하는 앱이라 지웠다 다시 깔아도 게임 목록은 그대로 돌아옵니다. 다만 재설치 직후 첫 실행 때 게임을 한 번 더 확인하는 데 몇 분 걸릴 수 있어요.
Q. 특정 게임 하나만 설치가 안 되고 다른 건 잘 돼요
그럼 시스템 문제보다 그 게임의 용량이나 종속 앱 문제일 가능성이 커요. 설치 드라이브 여유 공간을 먼저 확인하고, Xbox 앱에서 해당 게임 페이지의 시스템 요구 사항에 윈도우 버전 조건이 있는지 보세요. 일부 게임은 특정 윈도우 빌드 이상에서만 설치됩니다.
Q. 설치는 됐는데 실행하면 바로 꺼져요
설치 오류와는 다른 문제예요. 이 경우는 그래픽 드라이버 업데이트와 Xbox 앱의 게임 항목 → 점 세 개 → 관리 → 파일 → 확인 및 복구를 먼저 해보세요. 이것도 안 되면 게임을 다른 드라이브로 옮겨 설치하는 게 효과적입니다.
Q. 윈도우 10 인데도 되나요?
됩니다. 다만 윈도우 10 도 최신 업데이트가 모두 적용돼 있어야 해요. 오래된 빌드에서는 Xbox 앱이 설치 기능 자체를 제한하는 경우가 있으니 5번 항목의 윈도우 업데이트를 먼저 끝내세요.
Q. 다 해봤는데 코드 없이 "문제가 발생했습니다"만 떠요
Xbox 앱 프로필 → 설정 → 일반 → 문제 해결에 있는 자동 진단을 한 번 돌려보세요. 여기서 Gaming Services 나 계정 문제를 알아서 찾아주는 경우가 있어요. 그래도 안 되면 새 윈도우 로컬 계정을 만들어 거기서 Xbox 앱에 로그인해 설치해 보면 계정 프로필 손상인지 확인할 수 있습니다.
여기까지 해봤는데도 안 된다면
오류 코드와 어느 단계에서 멈추는지 댓글에 남겨주세요. 같은 증상을 겪는 분들에게도 도움이 됩니다. 🙂
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